当WindowsUpdate系统更新被卡住或被冻结时该怎么办？

当Windows Update系统更新被卡住或被冻结时该怎么办？

如何从冻结的Windows Update安装中恢复？

大多数情况下，Windows Update在我们很少关注的情况下完成其工作。

虽然我们可能会不时手动检查和安装更新，但大多数Windows 10计算机都配置为自动应用重要更新，而Windows 7和Windows 8等旧版本通常会在补丁周二晚上应用这些修补程序。

但是，有时候，当在关机或启动期间安装补丁或甚至Service Pack时，更新安装会卡住 - 冻结，锁定，停止，挂起，时钟......无论你想要什么叫它。Windows Update正在进行中，现在是解决问题的时候了。

如果您看到以下消息之一持续很长时间，则可能会卡住或冻结一个或多个Windows更新的安装：

准备配置Windows。/ 不要关闭您的电脑。

配置Windows更新/ x％完成/不要关闭计算机。

请勿关闭电源或拔掉电源插头。/安装x的更新x ...

处理更新/ x％完成/不要关闭计算机

保持你的电脑一直运行直到完成/安装x的更新x ...

让Windows准备就绪/不要关闭计算机

您可能还会看到第1阶段1或第1阶段3，或第二个示例之前的类似消息。有时你会在屏幕上看到重启。根据您使用的Windows版本，可能还会有一些措辞差异。如果您在屏幕上看不到任何内容，特别是如果您认为更新可能已完全安装，请参阅我们的如何修复由此引起的问题相反，Windows更新教程。

Windows更新冻结或滞留的原因：

安装或完成一个或多个Windows更新可能会挂起的原因有多种。

大多数情况下，这些类型的问题是由于软件冲突或预先存在的问题，在Windows更新开始安装之前根本没有发现。更多的是由于微软对更新本身的错误造成的。

任何Microsoft的操作系统都可能在Windows更新期间遇到冻结问题，包括Windows 10，Windows 8，Windows 7，Windows Vista，Windows XP等。

Windows存在一个实际问题，可能会导致Windows Update安装冻结，但它仅适用于Windows Vista，并且仅在尚未安装SP1的情况下才适用。如果您的计算机符合该说明，请安装Windows Vista SP1或更高版本以解决此问题。

确保更新确实存在

某些Windows更新可能需要几分钟或更长时间才能配置或安装，因此您需要确保在继续之前确实更新了更新。尝试修复不存在的问题可能只会产生问题。 

如果屏幕上没有任何事情发生3小时或更长时间，您可以判断Windows更新是否卡住。如果在那之后有任何奇迹，请查看您的硬盘活动指示灯。您将看到根本没有活动（卡住）或非常规则但非常短暂的闪光（未卡住）。 

有可能在3小时标记之前挂起更新，但这是一段合理的等待时间，比我见过的Windows更新成功安装时间要长。

如何修复Windows更新冻结挂起：

1.按Ctrl-Alt-Del。

在某些情况下，Windows更新可能会在安装过程的某个特定部分挂起，并且在执行Ctrl-Alt-Del 键盘命令后，您可能会看到Windows登录屏幕。

如果是这样，请按常规方式登录并让更新继续成功安装。

如果计算机在Ctrl-Alt-Del之后重新启动，请阅读下面步骤2中的第二个注释。如果没有任何反应（最有可能），那么继续执行第2步。

2.重启计算机，使用重置按钮或关闭电源，然后使用电源按钮重新打开。希望Windows能够正常启动并完成安装更新。

我知道你可能明确告知不通过屏幕上的消息，要做到这一点，但如果Windows更新安装真的被冻结了，你没有其他选择，只能硬重启。

根据Windows和BIOS / UEFI的配置方式，您可能需要按住电源按钮几秒钟才能关闭计算机。在平板电脑或笔记本电脑上，可能需要取出电池。

如果您使用的是Windows 10或Windows 8，并且在重新启动后进入登录屏幕，请尝试点击或单击右下角的电源图标，然后选择更新并重新启动（如果有）。

如果重新启动后自动进入高级启动选项或启动设置菜单，请选择安全模式并查看下面步骤3中的注释。

3.以安全模式启动Windows。

Windows的这种特殊诊断模式仅加载Windows绝对需要的最小驱动程序和服务，因此如果其他程序或服务与其中一个Windows更新发生冲突，则安装可能会很好。

如果Windows更新安装成功并继续安全模式，只需从那里重新启动即可正常进入Windows。

4.完成系统还原以撤消Windows更新未完成安装所做的更改。

由于您无法正常访问Windows，请尝试从安全模式执行此操作。如果您不确定如何以安全模式启动，请参阅步骤3中的链接。

在系统还原期间，请确保在更新安装之前选择Windows创建的还原点。

假设已建立还原点且系统还原成功，则应将计算机返回到更新开始之前的状态。如果在自动更新后发生此问题，例如修补程序周二发生的情况，请确保更改Windows Update设置，以便此问题不会自行重现。

5.如果您无法访问安全模式或从安全模式恢复失败，请尝试从高级启动选项（Windows 10和8）或系统恢复选项（Windows 7和Vista）进行系统还原。

由于这些工具菜单可从Windows的“外部”获得，因此即使Windows完全不可用，您也可以尝试使用它们。

如果您使用的是Windows 10，Windows 8，Windows 7或Windows Vista，则系统还原只能从Windows外部使用。Windows XP中不提供此选项。

6.启动计算机的“自动”修复过程。

虽然系统还原是一种更直接的撤消更改的方法，但在Windows更新的情况下，有时需要进行更全面的修复过程。

Windows 10和Windows 8：尝试启动修复。如果这不起作用，请尝试重置此PC过程（当然是非破坏性选项）。

Windows 7和Windows Vista：尝试启动修复过程。

Windows XP：尝试修复安装过程。

7.测试计算机的内存。

RAM失败可能导致补丁安装冻结。幸运的是，内存很容易测试。

8.更新BIOS。

过时的BIOS不是此问题的常见原因，但它是可能的。

如果Windows尝试安装的一个或多个更新涉及Windows如何与您的主板或其他内置硬件配合使用，则BIOS更新可以解决此问题。

9.清理安装Windows。

干净安装涉及完全擦除安装Windows 的硬盘驱动器，然后从头开始在同一硬盘驱动器上再次安装Windows 。显然，如果你不必这样做，你不想这样做，但如果这个步骤之前的步骤不成功，那么这很可能是一个很好的解决办法。

似乎重新安装Windows，然后这些完全相同的Windows更新，可能会导致同样的问题，但通常情况并非如此。由于Microsoft更新导致的大多数锁定问题实际上都是软件冲突，因此安装所有可用更新后立即安装Windows，通常会导致计算机运行正常。

10.还有问题吗？在技术支持论坛上发布信息等信息，请参阅获取更多帮助页面。您正在安装哪些更新（如果您知道）以及您已尝试解决问题的步骤（如果有）。

如果您使用我们在上面的故障排除中未包含的方法成功逃避挂起的Windows更新安装，请联系微软工程师。